Eine Plattform
für Anbindungen
Was das iungo Customer Portal ist
Das iungo Customer Portal ist die Plattform, auf der unsere Erweiterungen laufen. Seit 2019 ist sie online. Händler buchen dort Apps, richten sie ein und betreiben sie, ohne dass jemand von uns etwas freischalten muss.
Über 150 Händler arbeiten täglich damit. Bei drei von ihnen sind in anderthalb Jahren zusammen über 1,3 Millionen Bestellungen gelaufen, bei jedem mehr als 400.000 über eine einzelne App.
Warum die Plattform nicht im ERP steckt
Jede Anbindung läuft als eigener Prozess neben dem Warenwirtschaftssystem, nicht darin. Die Plattform kennt den Ablauf, das ERP bleibt unberührt. Das macht die Verarbeitung schneller und sicherer, und es hält beide Seiten unabhängig voneinander.
Descartes pixi ist der Andockpunkt, nicht der Unterbau: Die Daten führt pixi, den Ablauf führt die Plattform. Heute laufen alle Apps über pixi. Die Plattform selbst ist darauf nicht festgelegt.
Was du selbst machst
App auswählen, buchen, einrichten, loslegen. 95 Prozent unserer Kunden richten ihre Apps ohne uns ein. Wer nicht weiterkommt, ruft an, aber die meisten brauchen das nicht.
Wir betreiben die Plattform als SaaS. Es gibt nichts zu installieren, und jeder Kunde bekommt dasselbe Update. Niemand läuft auf einer alten Version.
Läuft das nur mit Descartes pixi?
Alle Apps, die es heute gibt, arbeiten mit pixi zusammen. Die Plattform darunter ist aber nicht für ein bestimmtes ERP gebaut: Sie spricht über eine Schnittstelle mit dem System, das beim Kunden steht. Wenn du ein anderes ERP einsetzt, ist das ein Gespräch wert.
Kann ich eine App vorher testen?
Ja. Jede App hat einen kostenlosen Testzeitraum, je nach App drei bis sieben Tage. Gebucht und gestartet wird im Portal, ohne Termin und ohne Freischaltung durch uns.
Was kostet das Portal?
Das Portal selbst ist kostenlos. Bezahlt wird nur, was du buchst: Jede App hat ihren eigenen Monatspreis, der auf ihrer Seite steht.
Muss ich etwas installieren?
Nein. Die Apps laufen auf unserer Plattform, nicht auf deinen Servern. Du brauchst einen Zugang zum Portal und die Zugangsdaten zu den Systemen, die verbunden werden sollen.
Kann ich gegen Testsysteme fahren?
Ja. Jede App läuft auch auf deiner eigenen pixi-Testinstanz, und die Testzugänge der Zahlungsanbieter lassen sich hinterlegen. So läuft die ganze Kette einmal durch, ohne dass echtes Geld fließt.
Wie zuverlässig läuft das?
Von über 1,3 Millionen Bestellungen laufen mehr als 99,9 Prozent ohne Eingriff durch. Die wenigen, die hängenbleiben, gehen fast immer auf die Bearbeitung zurück: eine Zahlung, die parallel im Portal des Anbieters angefasst wurde, oder ein Vorgang, dem eine Voraussetzung fehlt.
Was passiert, wenn die Verbindung ausfällt?
Jeder Vorgang läuft über eine Warteschlange. Ist die Gegenstelle gerade nicht erreichbar, bleibt der Auftrag dort stehen und wird später erneut versucht, statt verloren zu gehen.
Kann ich nachvollziehen, was passiert ist?
Jede App protokolliert ihre Vorgänge zweimal: in pixi, damit du sie im gewohnten System siehst, und ausführlicher in der Plattform, wenn es an die Fehlersuche geht. Bei Fehlern bekommst du zusätzlich eine E-Mail und musst nicht erst nachsehen, ob etwas hängt.
Wo liegen die Daten?
In Deutschland. Die Server-Hardware mieten wir bei der netcup GmbH in Karlsruhe und betreiben sie selbst. Mit netcup besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Was beim Aufruf unserer Seiten verarbeitet wird, steht in der Datenschutzerklärung.