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Projekte
Referenzen

Kunde
Über 100 Händler arbeiten mit Apps, die auf dieser Plattform laufen.

Branche
E-Commerce, Descartes pixi

Seit
2020

Aufgabe
Prozessorientierte SaaS Lösung, Customer-Self Service, Buchungsportal für Erweiterungen

Lösung
Aufbau einer Process-First Strategie. Die Prozessoptimierung steht an erster Stelle. Entkoppelte Bereiche sorgen für hohe Sicherheit und Geschwindigkeit bei der Verarbeitung von Prozessen. pixi Kunden können im iungo Customer Portal pixi Apps eigenständig buchen und konfigurieren.

Ergebnis
Alle Zahlungsanbindungen folgen demselben Muster, der Ablauf ist über die pixi Apps hinweg gleich. Wer eine App kennt, findet sich in der nächsten sofort zurecht: 95 Prozent der Kunden richten ihre Apps ohne uns ein. Und weil alle dieselbe Version bekommen, ist niemand auf einem alten Stand. Über 13,5 Millionen Bestellungen sind über die Apps gelaufen, allein über die Klarna App mehr als 3,6 Millionen.

Mehr dazu: Die Plattform hinter den Apps

Alle pixi Apps

Kunde
Thomas Hilfen für Körperbehinderte GmbH & Co. Medico KG

Branche
Pflege

Seit
2020

Aufgabe
ThevoSmart – die familienfreundliche Unterstützung für die häusliche Pflege

Lösung
App für iOS und Android, aus einer Codebasis mit Ionic als Progressive Web App gebaut. Dahinter eine Cloud mit einer API für externe Anbieter: Änderungen erreichen die App über MQTT ohne Verzögerung, Push-Nachrichten laufen über OneSignal, und die optionale Notruffunktion telefoniert über Twilio eine hinterlegte Notrufkette ab. Dazu Alexa-Integration.

Ergebnis
ThevoSmart läuft seit 2020 im Tagesbetrieb.

Erfahre mehr über das Produkt

Kunde
Descartes pixi Kunden

Branche
Support

Seit
2020

Aufgabe
Support-Arbeitsplätze ohne eigenen pixi-Zugang, intern wie extern

Lösung
Eine pixi App mit dedizierter Ansicht, die auf Basis der pixi API funktioniert. Die Ansicht ist stark vereinfacht und hilft beim First-Level Support, intern wie extern.
Zusätzlich können auch Bestellungen, z.B. Telefonbestellungen, eingegeben werden. Diese werden im Anschluss automatisch an pixi weitergeleitet und können dort weiter bearbeitet werden.
Die Möglichkeit externe KI-Telefonanbieter anzubinden runden das Gesamtpaket ab. So kann die KI direkt auf Daten aus pixi zugreifen.

Ergebnis
Support-Mitarbeiter arbeiten ohne eigenen pixi-Zugang, intern wie extern: Sie sehen, was sie brauchen, und können am Warenwirtschaftssystem nichts verändern. Das spart pro Arbeitsplatz eine pixi-Lizenz.

Zur pixi App

Kunde
Bear Family Records

Branche
E-Commerce, Musikversand

Seit
2020 (pixi Apps), 2025 (Shop und Beratung)

Aufgabe
Den Shopware-5-Shop weiterbetreiben und die Entscheidung über die Migration vorbereiten.

Lösung
Technische Bestandsaufnahme, Anpassung des Deployments, Arbeit an Shopware 5 und seinen Plugins, KI-Integration und Beratung zur Migration des Shops. Bear Family arbeitet mit pixi. Dort laufen vier Apps von uns: Klarna, Unzer, Amazon Pay und die Callcenter App.

Ergebnis
Liegengebliebene Fehler sind behoben, der Shopware-5-Shop läuft stabil weiter. Damit ist die Migration eine Entscheidung, die sich in Ruhe vorbereiten lässt, statt unter Zeitdruck stattzufinden.

Mehr dazu: Shopware 5 weiterbetreiben oder wechseln

Zum Onlineshop

Kunde
Dollerner SC e.V.

Branche
Sport

Seit
2024

Aufgabe
Reduzierung der Telefonanfragen zum jährlichen Flohmarkt, Digitalisierung der Kontaktdaten, Customer-Self Service

Lösung
Website mit einer Reservierungsfunktion für Standflächen und der Abfrage der Kontaktdaten.

Ergebnis
Reserviert wird nur noch über die Website: Die Telefonate sind um rund 90 Prozent zurückgegangen, und in der Regel sind alle Standplätze 72 Stunden nach der Freigabe vergeben. Handzettel gibt es keine mehr, die Reservierungen werden exportiert. Weil dabei auch die E-Mail-Adressen zusammenkommen, erreicht eine kurzfristige Änderung alle mit einer Nachricht.